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Heine, Moreen/Stephan A. Rehder: Geschäftsprozessmanagement
Beim Geschäftsprozessmanagement geht es um die Identifikation/Dokumentation, (optimierende) Gestaltung, Implementierung, Steuerung und Verbesserung von betrieblichen Abläufen aller Art. Bei diesen Optimierungsvorgängen stehen weniger technische Fragen als vielmehr organisatorische Aspekte wie die strategische Ausrichtung, die Organisationskultur oder die Einbindung und Führung der Prozessbeteiligten im Mittelpunkt. 77 Seiten mit 53 Abb. und 10 Tab., broschiert (Kohlhammer Executive Education/Kohlhammer Verlag 2017) leichte Lagerspuren, leicht bestoßen
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