Hofmann, Ulrich
Qualitäts- und Technologiemanagement in Bibliotheken

Die Untersuchung ermittelt zunächst die globalen kritischen Erfolgsfelder der Bibliotheksarbeit im Rahmen einer Branchenuntersuchung. In der Folge werden die Bausteine zu einem Entscheidungs-Unterstützungssystem für qualitätsorientierte Technologieeinsatzentscheidungen entwickelt. Dabei sind Qualitäts- und Technologieportfolios handlungsleitend. Die Qualität bibliothekarischer Dienstleistungen wird in Teilqualitäten und dazugehörige detaillierte Indikatoren zerlegt und die Technologieattraktivität und die Qualitätsstärke für Bewertungen und Wirkungsanalysen operationalisiert. Anhand des Beispiels einer zwischenbetrieblichen Integration zwischen Bibliotheken und Vorlieferanten wird die praktische Durchführbarkeit und Effektivität des Entscheidungsmodells unter Beweis gestellt. XII,172 Seiten mit 26 Abb., broschiert (Bibliotheksarbeit; Band 6/Harrassowitz Verlag 1998)